Кадровик года - 2009 Финал, задание 3 «Управление персоналом»

• 1HR-тест

  Внимательно прочитайте задание. В вопросах 1–9 выберите один правильный ответ. За каждый правильный ответ вы получите по 2 балла. Максимальное количество баллов за HR-тест – 18 баллов. Внимание! Правильные ответы на вопросы 1 и 5 будут засчитаны при условии их аргументированного обоснования.

  1. В каком формате проводятся обзоры показателей труда?

  а) в формате интервью;

  б) в формате встречи по обмену мнениями с целью выработать общее решение.

  2. В чем заключается сущность метода «Дельфи»?

  а) независимые эксперты высказывают мнения, которые обсуждаются до достижения единой точки зрения;

  б) метод предполагает использование выводов, сделанных линейным или высшим руководством;

  в) в использовании достижений в области математики.

  3. Что выражает общую потребность в персонале, необходимом для выполнения поставленных перед организацией целей и задач?

  а) брутто-потребность;

  б) нетто-потребность.

  4. Какое из направлений в обучении персонала предполагает подготовку сотрудников для выполнения обязанностей в рамках нескольких должностей внутри организации?

  а) личностно ориентированное;

  б) специально ориентированное;

  в) широко ориентированное.

  5. Какие из показателей результативности труда используются в таких подразделениях, где возможности измерения результата сильно ограничены?

  а) жесткие показатели;

  б) мягкие показатели.

  6. К какой из разновидностей можно отнести карьеру, длящуюся около 40 лет?

  а) нормальной;

  б) скоростной;

  в) «десантной»;

  г) типичной.

  7. Какой из методов построения системы управления персоналом предполагает выявление степени взаимозависимости и соответствия параметров производственной системы и системы управления персоналом?

  а) экспертно-аналитический;

  б) балансовый;

  в) параметрический;

  г) метод главных компонент.

  8. К какому типу кадрового резерва компании относится группа специалистов и руководителей, готовящихся к работе в рамках новых направлений?

  а) резерв функционирования;

  б) резерв развития;

  в) текущий резерв кандидатов;

  г) перспективный резерв кандидатов.

  9. Какой стиль управления персоналом эффективен в случае, когда стоящие перед коллективом цели ясны, а работа сотрудников носит индивидуализированный творческий характер?

  а) демократический;

  б) авторитарный;

  в) либеральный.

  Правильный ответ

  1. б) Обзоры показателей труда проводятся в формате встречи по обмену мнениями с целью выработать общее решение.

  Цель таких обзоров состоит в том, чтобы дать возможность заинтересованным лицам собраться вместе: тогда они смогут вести диалог о показателях труда и развитии отдельных работников и поддержке, которую оказывают менеджеры, а такая поддержка является существенной частью управления показателями труда. Обзоры не предназначены для того, чтобы просто обнародовать какую-либо информацию, хотя они и дают некоторую обратную связь. Они не должны являться интервью, когда один человек задает вопросы, а другие отвечают.

  Формат обзора показателей труда следует рассматривать как беседу, цель которой – прийти к окончательным и единым выводам (например о развитии персонала), а также, если нужно, о любых сферах, в которых требуются улучшения, и о том, каким образом это сделать.

  2. а) Сущность метода «Делфи» заключается в том, что независимые эксперты высказывают мнения, которые обсуждаются до достижения единой точки зрения.

  3. а) Общую потребность в персонале, необходимом для выполнения поставленных перед организацией целей и задач, выражает брутто-потребность.

  4. в) Подготовку сотрудников для выполнения обязанностей в рамках нескольких должностей внутри организации предполагает широко ориентированное направление в обучении персонала.

  5. б) В подразделениях, где возможности измерения результата сильно ограничены, используются мягкие показатели результативности труда. Они обладают подчиненностью субъективному представлению оценщика. Жесткие показатели тоже формируются специалистом по оценке. Однако в качестве объективного противовеса они должны быть оценены руководителем организации или подразделения.

  6. а) Карьеру, длящуюся около 40 лет, можно отнести к нормальной разновидности.

  7. в) Параметрический метод построения системы управления персоналом предполагает выявление степени взаимозависимости и соответствия параметров производственной системы и системы управления персоналом.

  8. б) Группа специалистов и руководителей, готовящихся к работе в рамках новых направлений (при диверсификации производства, разработке новых товаров, услуг, технологий) относится к резерву развития.

  9. в) В случае когда стоящие перед коллективом цели ясны, а работа сотрудников носит индивидуализированный творческий характер, эффективен либеральный стиль управления персоналом.

• 2Кейс «Быстрее не значит лучше»

  В небольшой компании «Мастера» возникла конфликтная ситуация между одним из сотрудников и руководителем. Дело в том, что этот сотрудник, действительно, мастер своего дела, но на выполнение заданий тратит очень много времени, работает медленно. Зато кроме него никто больше не может так блестяще справляться с самыми сложными поручениями.

  Руководитель все это знает, но тем не менее постоянно поторапливает мастера. Его нетерпеливость объясняется, во-первых, особенностями его характера, во-вторых, тем, что другие сотрудники компании, ссылаясь на мастера, тоже затягивают выполнение заданий. Ситуация в компании осложняется еще и тем, что мастер, видя недовольство руководителя, собирается уволиться из компании, так как работать по-другому он не может. Руководитель же, с одной стороны, не может мириться с нерасторопностью работника, с другой – не хочет терять опытного высококлассного сотрудника.

  Подскажите директору компании решение этой проблемы. При оценке решения кейса будет учитываться его внимательное изучение, оригинальность, обоснованность предлагаемого выхода из ситуации. Максимальная оценка данного кейса – 7 баллов.

  Обращаем ваше внимание, что объем ответа на все задания конкурса не должен превышать трех печатных страниц формата А4 при размере шрифта 12 пунктов и полуторном междустрочном интервале.

  Правильный ответ

  Для того чтобы компания не страдала от медлительности ценного сотрудника и не потеряла его, руководителю можно предложить следующие действия, которые помогут решить проблемы:

  1. индивидуально планировать работу мастера;
  2. не ставить перед медлительным сотрудником срочные задачи;
  3. повысить его статус по отношению к коллегам (например, назначить наставником для молодых сотрудников), что заставит его чувствовать большую ответственность за соблюдение сроков выполнения задания;
  4. материально заинтересовать мастера в повышении скорости работы: например, разработать для него индивидуальную систему мотивации, предусматривающую вознаграждение за выполненное в указанные сроки задание.
• 3Задание «Самый внимательный читатель»

  Наш сегодняшний вопрос в этой номинации необычный. Чтобы ответить на него, возьмите все номера за 2009 год (или полгода), разложите так, чтобы видеть сразу их все (но обязательно по порядку). Что необычного вы заметили, что их связывает?

  Те читатели, которые дадут правильный ответ на этот вопрос, получат 1 балл.

  Правильный ответ

  Один балл в этой номинации получают читатели, которые заметили, что все обложки журнала «Кадровое дело» за 2009 год продолжают друг друга, образуя в результате единую картину.

  Вы можете увидеть ее на обложке производственного календаря – 2010, подготовленного и выпущенного журналом «Кадровое дело» в качестве приложения к номеру, который вы держите в руках.

  Поздравляем всех внимательных читателей журнала, сумевших справиться с непростым заданием!